Jornada de atención al ciudadano y conciliación de cartera en Tunja

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date_rangeMarzo 16, 2018

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El Superintendente Nacional de Salud, Luis Fernando Cruz Araujo, junto con su equipo de trabajo, adelantará una jornada de atención al usuario en la ciudad de Tunja, que tendrá dos frentes de acción: primero, atender las peticiones, quejas, reclamos y denuncias formuladas por los usuarios ante su EPS y segundo, analizar la situación de cartera entre los actores del sector en el departamento. Esta jornada de atención al ciudadano, que se llevará a cabo los días 15 y 16 de marzo, hace parte de una estrategia que adelanta la Supersalud, en la que busca acercarse más a los usuarios. Además, sirve como mecanismo de diagnóstico de la atención en salud en diferentes regiones del país. La jornada de atención se llevará a cabo en el auditorio Eduardo Caballero Calderón, de la Secretaría de Cultura y Turismo de Boyacá y contará con la presencia de los representantes de EPS que actualmente operan en el departamento para responder de manera integral y oportuna las solicitudes de los usuarios. El director de Aseguramiento, Humberto Norley Mancera, indicó que el primer día, se van a realizar unas mesas de Circular 030, con 6 IPS y el mismo número de EPS, para que se haga aclaración de cuentas y verificación de carteras reales, para llevar un control del flujo de recursos. Y para el día viernes, el Superintendente se reunirá en la mañana con los gerentes de los hospitales y en paralelo hará un acompañamiento en la jornada de atención a los usuarios, para solucionar sus inquietudes. Durante la jornada se ha previsto, para el 15 de marzo, un seminario de capacitación que abordará temas como estructura de la Superintendencia; peticiones, quejas, reclamos: trámite y gestión - trámite PQR; derechos y deberes en salud; y mecanismos de participación social en salud.

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